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Prüfungsvorbereitung Online für Kaufleute für Büromanagement im Handwerk

Lernprogramm für handwerksbezogene Prüfungsvorbereitung jetzt als Beta-Version online

Kopra

Seit dem Prüfungsjahr 2000 bietet die ZWH Prüfungsaufgabensätze für die Zwischen- und Abschlussprüfungen der Bürokaufleute im Handwerk an. Sie stammen aus der Datenbank KoPrA (Komplexe Prüfungsaufgaben für Bürokaufleute), die handlungsorientierte Prüfungsaufgaben für den Ausbildungsberuf bereitstellt. Nach der Neuordnung des Berufes im August 2014 trat die Ausbildungsordnung für den Kaufmann/die Kauffrau für Büromanagement in Kraft. Die ZWH stellt auch für den neu geordneten Beruf Prüfungsaufgabensätze zur Verfügung.

Nach wie vor orientieren sich die Aufgaben an berufstypischen Handlungen aus dem Handwerkerbüro. Sie werden mit einer Situationsbeschreibung eingeleitet und mit Dokumenten aus der Praxis angereichert. Dazu zählen beispielsweise Rechnungen, Gesetzestexte oder Zeitungsartikel, mit deren Hilfe die Aufgaben von den Prüfungsteilnehmern beantwortet werden sollen.

Auf vielfachen Wunsch hin veröffentlicht die ZWH jetzt rund 650 real in Prüfungen gelaufene Aufgaben aus den Prüfungsjahren 2011, 2012 und 2013 in Form eines neu entwickelten Lernprogramms.

Damit dieses auch zur Vorbereitung auf den neuen Beruf Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement optimal eingesetzt werden kann, wurden die Aufgaben gemäß der neuen Ausbildungs- und Prüfungsordnung strukturiert und zusammengeführt. Perspektivisch soll das Lernprogramm in Zukunft mit Aufgaben aus den Prüfungen für die Kaufleute für Büromanagement ergänzt werden.

Mit einem Klick auf die verschiedenen Themenfelder erfahren Sie mehr über die Inhalte der jeweiligen Lernmodule.

Die Lernmodule werden über das ZWH-eigene Lernmanagement-System ILIAS bereitgestellt und können damit bequem über den Browser aufgerufen werden. Eine ausführliche Hilfefunktion ist im Lernprogramm integriert.

Nach Abschluss der Evaluation stehen nun die Lernbausteine auf der Webseite www.zwh-lernwelt.de zum Kauf zur Verfügung. Die angebotenen Lernbausteine sind für Einzellerner und Klassen geeignet. Einzellerner können direkt im Shop den Lernbaustein erwerben. Klassenlizenzen erfragen Sie bitte bei Herrn Stefan Gerstner (sgerstner(at)zwh.de).

Die Lernmodule im Überblick

Kundenbeziehungsprozesse – Auftragsbearbeitung

Das Prüfungsfach Kundenbeziehungsprozesse im Prüfungsteil II ist in diesem Lernprogramm thematisch unterteilt in Auftragsbearbeitung, Personalwesen und Rechnungswesen.

Dieses Lernmodul enthält komplexe Aufgaben zur kundenorientierten Abwicklung von Aufträgen.

Die Themen in diesem Lernprogramm sind:

  • Kundenbeziehungsprozesse
  • Kommunikation
  • Auftragsbearbeitung und –nachbereitung
  • Qualitätsorientiertes Handeln in Prozessen
  • Ausgangsrechnung erstellen

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Kundenbeziehungsprozesse – Personalwesen

Dieses Lernmodul enthält komplexe Aufgaben rund um das Thema Personalbeschaffung und -entwicklung sowie personalbezogene Aufgaben.

Die Themen in diesem Lernprogramm sind:

  • Arbeits-, sozial- und mitbestimmungsrechtliche Vorschriften
  • Personalbeschaffung und –entwicklung
  • Personalbezogene Aufgaben

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Kundenbeziehungsprozesse – Rechnungswesen

Dieses Lernmodul enthält Aufgaben zur fallbezogenen Anwendung von Instrumenten der kaufmännischen Steuerung.

Die Themen in diesem Lernprogramm sind:

  • Beschaffung und Absatz
  • Zahlungsverkehr
  • Anlagewirtschaft
  • Jahresabschluss
  • Controlling

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Wirtschafts- und Sozialkunde

In diesem Lernmodul finden Sie Aufgaben, in denen allgemeine wirtschaftliche und gesellschaftliche Zusammenhänge der Berufs- und Arbeitswelt dargestellt und beurteilt werden sollen.

Die Themen in diesem Lernprogramm sind:

  • Stellung, Rechtsform und Organisationsstruktur
  • Beschaffung von Material und externen Dienstleistungen
  • Produkt- und Dienstleistungsangebot
  • Umweltschutz
  • Investition und Finanzierung
  • Bürowirtschaftliche Abläufe
  • Arbeitsplatzergonomie

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Prüfungsbereichsübergreifende Aufgaben

In diesem Lernmodul finden Sie Aufgaben, die in Bezug auf die neue Ausbildungsordnung keinem Prüfungsfach eindeutig zugeordnet werden können. Das sind zum einen Aufgaben, die im Prüfungsteil I der gestreckten Prüfung vorkommen können oder thematisch eher einem der Wahlfächer zuzuordnen sind. Zum anderen fallen hierunter auch die Aufgaben, die Grundlagenwissen vermitteln sowie komplexere Aufgaben, die sich über mehrere Themenbereiche erstrecken.

Die Themen in diesem Lernprogramm sind:

  • Informationsmanagement
  • Informationsbeschaffung
  • Beschaffung von Material
  • Dreisatz- und Verteilungsrechnung
  • Steuern und Versicherungen
  • Marketing und Vertrieb

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